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해킹으로 인해 사흘째 접속 장애를 겪고 있는 인터넷 서점 예스24가 오는 15일까지 해킹 피해로 인한 시스템 복구를 마칠 예정이라고 밝혔다. 개인정보호위원회는 예스24의 개인정보 유출 조사에 착수했다.
예스24는 11일 해킹과 관련해 2차 입장문을 내고 “공연 현장 입장 처리 시스템(예매처 확인용)에 대해서 최우선적으로 12일 중 복구될 것으로 예상된다”며 “그 외 각각의 서비스는 하루 이틀 내 순차적으로 복구될 예정이며, 최대 15일 이내로는 정상화될 것으로 예상하고 있다”고 밝혔다.
이어 “불편을 겪으셨을 고객 여러분과 협력사에 대한 보상안을 마련 중이며, 추후 범위별 구체적 보상안을 전체 공지 및 개별 안내드릴 수 있도록 하겠다”고 했다.
예스24는 지난 9일 새벽 4시경부터 접속 장애 현상을 겪고 있다. 예스24는 이튿날인 10일 오후 1시경 KISA에 관련 내용을 신고했으나 이용자에게는 구체적인 정보를 알리지 않아 비판받았다.
예스24는 개인정보 유출 정황은 없다는 입장이지만, 이날 개인정보위는 예스24에 대한 개인정보 유출 조사에 착수했다고 밝혔다. 경찰도 수사에 착수했다. 인천경찰청 사이버범죄수사대는 사안의 심각성을 고려해 직접 내사에 나섰다고 밝혔다.
예스24는 “조사 결과 주요 데이터 일체의 유출이나 유실이 발생하지 않았으며, 정상적으로 보존된 상태임을 확인했다”며 “서버 백업이 완료되어 있어 이를 바탕으로 복구 작업을 진행하고 있다”고 했다.